Aktiv zuhören

Aktiv Zuhören ist eine Technik, die hilft, kommunikative Prozesse zu verbessern. Wenn wir uns dem Anderen tatsächlich zuwenden … ihm zuhören, ohne in Gedanken schon die eigene Antwort zu formulieren … dann fühlt er sich verstanden. Mit feinen Antennen nimmt er unsere Anteilnahme und unser Interesse an seinen Aussagen wahr. Dies funktionier in alltäglichen Gesprächen und ist in Konfliktsituationen unabdingbar.

Um die empathische Wirkung der Technik zur vollen Entfaltung zu bringen, bedarf es einer aktiven inneren Haltung. Nur so zu tun „als ob“ reicht nicht aus und führt häufig zu einer Verschärfung des Konfliktes.

In diesem Modul werden Sie die Technik kennen lernen und in verschiedenen Gesprächssituationen teste. Dabei erfahren Sie die Wirkung selbst und können über sinnvolle Einsatzgebiete entscheiden.