Konflikte managen

„Das Ziel eines Konflikts oder einer Auseinandersetzung soll nicht der Sieg, sondern der Fortschritt sein.“ Joseph Joubert

Kommunikation stellt die Verbindung zwischen uns und anderen her. Sie trägt unsere Beziehungen sowohl im Privaten als auch im Arbeitskontext.
Menschen nehmen vom ersten Atemzug an Kontakt mit Ihrer Umwelt auf. Im Laufe unseres Lebens gewöhnen wir uns dabei Kommunikationsformen an, die in bestimmten Situationen hilfreich waren.
Trotzdem sind die meisten von uns schon einmal an Ihre Grenzen geraten … nämlich immer dann, wenn die gewohnte Strategie beim Gegenüber nicht zu wirken scheint.
Um auch in diesen Situationen die Ruhe zu bewahren, sein eigenes Ziel nicht aus den Augen zu verlieren und „eine gute Figur“ zu machen lernen Sie effiziente, konfliktfreie und verhandlungssichere Kommunikation. Wir trainieren verschiedene Alternativen für Alltagssituationen, die uns bisher an unsere scheinbaren Grenzen gebracht haben.

Zielgruppe

Unser Seminar empfiehlt sich für Fach- und Führungskräfte, die im beruflichen Umfeld durch konfliktarme und zielorientierte Kommunikation Verständnis und Handlungswillen bei Kunden und Mitarbeitern erreichen wollen. Durch das intensive Training mit Übungen beruflicher Alltagssituationen ist ein hoher Transfer in die tägliche Praxis garantiert.

Ihre Erfolgsfaktoren für Effiziente und wirkungsvolle Kommunikation:

• Konfliktfrei und zielorientiert kommunizieren
• Lebendige Rhetorik
• Souveräne Gesprächsführung
• Authentische Ausdrucks- und Überzeugungskraft
• Gewinnende Ausstrahlung und Körpersprache
• Souverän und sicher mit Konflikten umgehen
• Psychologisch richtig agieren

Was erwartet Sie?

• Erfolgreicher Umgang mit verschiedenen Kommunikationstypen
• Bedeutung der Beziehungsebene in der Kommunikation erkennen
• Fachsprache mandantengerecht aufbereiten
• Feedback zu Steuerfragen konstruktiv geben
• Schlagfertigkeit trainieren
• Einwände entkräften
• Umgang mit Widerständen
• Mandanten zum Handeln bewegen
• Gelungene Rhetorik